Produktrückruf
FAQ
ALLGEMEIN
Fluidra hat kürzlich einen Herstellungsfehler im Lithium-Ionen-Batteriegehäuse einer begrenzten Charge von Zodiac FreeRider FR1000iQ Roboter-Poolreinigern entdeckt. Da Fluidra sich der Sicherheit und Qualität seiner Produkte verpflichtet fühlt, haben wir einen freiwilligen Rückruf eingeleitet und werden alle betroffenen Zodiac FreeRider FR1000iQ-Einheiten kostenlos ersetzen.
Fluidra hat kürzlich einen Herstellungsfehler im Lithium-Ionen-Batteriegehäuse einer begrenzten Charge von Zodiac FreeRider FR1000 iQ Roboter-Poolreinigern entdeckt. Da Fluidra sich der Sicherheit und Qualität seiner Produkte verpflichtet fühlt, haben wir einen freiwilligen Rückruf eingeleitet und werden alle betroffenen Zodiac FreeRider FR1000 iQ-Einheiten kostenlos ersetzen.
Der Rückruf betrifft eine kleine Charge von Zodiac FreeRider FR1000 iQs, die zwischen Woche 47 von 2023 und Woche 5 von 2024 hergestellt wurden.
Teilenummer Modell
WR000527 FREERIDER FR1000 IQ
Verkaufsdaten an Händler: 26. Februar 2024 – 27. Mai 2024. Zodiac-Händler haben diese Artikel möglicherweise nach dem 27. Mai 2024 verkauft.
Betroffene Produkte haben eine Seriennummer, die eine der unten aufgeführten 4-stelligen Zahlenkombinationen enthält.
Zum Beispiel: ACLA030133XXXX1234.
4723; 4823; 4923; 5023; 5123; 5223; 0124; 0224; 0324; 0424; und 0524
(z.B. 4723 bezeichnet die 47. Woche von 2023)
Wenn Sie einen FreeRider FR1000 iQ Roboter-Poolreiniger besitzen, der zur betroffenen Charge gehört, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
Verbraucher mit betroffenen Produkten wird empfohlen:
1. Schalten Sie Ihr Gerät aus und verwenden oder laden Sie es nicht.
2. Halten Sie das Gerät von der Ladestation getrennt.
3. Registrieren Sie Ihr Gerät über www.zodiac.com.au/productrecall, damit Fluidra die Abholung des betroffenen Produkts und die Lieferung eines neuen Ersatzgeräts arrangieren kann. Dies ist kostenlos für Sie.
Wenn Sie einen FreeRider FR1000 iQ Roboter-Poolreiniger besitzen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihr Gerät für den Rückruf zu registrieren.
1. Besuchen Sie www.zodiac.com.au/productrecall und wählen Sie die FreeRider FR1000 iQ Rückrufoption, um auf die Produktrückrufinformationen zuzugreifen.
2. Folgen Sie dann Schritt 1, um festzustellen, ob Sie ein betroffenes Gerät haben.
3. Folgen Sie dann Schritt 2, um das Produktaustauschformular auszufüllen, damit Ihr Produkt abgeholt und ersetzt werden kann.
*Bitte beachten Sie, dass das Formular pro Produkt gilt. Wenn Sie mehr als ein Gerät haben, müssen Sie ein zusätzliches Formular ausfüllen.
Nachdem Sie Ihren Zodiac FreeRider FR1000 iQ Roboter-Poolreiniger über das Produktaustauschformular (Schritt 2) auf unserer Website registriert haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigung, dass das Rückruf-Kundenservice-Team Ihre Einreichung erhalten hat.
Anschließend wird ein Vertreter des Rückruf-Kundenservice-Teams Ihren Fall prüfen und bestätigen, dass wir alle notwendigen Informationen haben, um fortzufahren.
Nach der Prüfung Ihres Falls erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen über die bevorstehende Abholung Ihres betroffenen Geräts und die Lieferung Ihres neuen Ersatzgeräts.
Alle Ersatzgeräte werden kostenlos von Fluidra Group Australia Pty Ltd bereitgestellt. Wir organisieren die Abholung Ihres betroffenen Geräts und die Lieferung Ihres neuen Ersatzgeräts über lokale Kurierdienste.